Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
09-13
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
09-13
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
09-13
Sunday
09-13
